Date d’entrée en vigueur : 01 MARS 2026
PRÉAMBULE ET MENTIONS LÉGALES
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les "CGU") constituent un accord juridique contraignant entre vous et la SAS S DIGITAL, immatriculée au RNE sous le numéro 944 188 366 00016, dont le siège social est situé au 34 place du Général de Gaulle, Bureau 3, 59800 Lille.
Woofee® est une marque déposée et protégée, propriété exclusive de la SAS K&S DIGITAL et de ses créateurs. Le site www.woofee.fr est une plateforme de mise en relation entre professionnels et particuliers du secteur animalier. L'utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
ARTICLE 1 – SERVICES ET OBJET
La plateforme propose des outils et services permettant de connecter les propriétaires d’animaux et les prestataires pour coordonner diverses prestations :
Garde (à domicile ou chez le prestataire), promenades (petsitting). Soins, toilettage, coaching et éducation canine.
Visites vétérinaires (à domicile ou en cabinet) et conseils en bien-être/alimentation. Toute autre prestation ponctuelle ou future intégrée par la plateforme.
Note : Les descriptions et images des services sont indicatives. Woofee® agit en qualité d'intermédiaire et ne peut garantir l'exactitude absolue des annonces des tiers. L'utilisateur utilise ces services à ses propres risques.
ARTICLE 2 – ACCÈS ET SÉCURITÉ DES COMPTES
L’âge minimum requis est de 18 ans. En utilisant le site, vous certifiez être majeur. L’Éditeur décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration d'âge.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions menées depuis son compte. Les informations fournies doivent être exactes, sincères et mises à jour régulièrement.
ARTICLE 3 – MODALITÉS FINANCIÈRES
3.1. Abonnements
L'accès aux services de Woofee® est proposé aux professionnels sous forme d'abonnement payant. La souscription à un abonnement est obligatoire pour bénéficier de la visibilité sur la plateforme et accéder aux outils de gestion tels que l'agenda, la messagerie et le carnet de santé…
3.2. Offre de lancement et période d'essai
À titre exceptionnel, S Digital propose une offre de lancement consistant en une période d'essai gratuite de trois (3) mois. Cette offre peut-être arrêtée à tout moment sur simple volonté de S Digital.
- Cette offre est accessible sans saisie de coordonnées bancaires et sans engagement de la part de l'utilisateur.
- À l'issue de ces trois (3) mois, si l'utilisateur n'a pas souscrit à un abonnement payant, son profil et ses annonces ne seront plus visibles ni référencés sur la plateforme.
- L'utilisateur conserve toutefois son compte et l'accès à ses données historiques, sans pouvoir utiliser les fonctionnalités actives de mise en relation.
- Cette offre de lancement est strictement limitée à une seule souscription par profil professionnel.
- S Digital se réserve le droit de prolonger ou réduire cette durée à tout moment
3.3. Reconduction tacite et non-remboursement
Une fois un abonnement mensuel payant souscrit, celui-ci est conclu pour une durée d'un mois et se renouvelle par tacite reconduction pour des périodes successives de même durée.
- L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment directement depuis son espace personnel.
- La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Tout mois entamé, que ce soit en termes de jours, d'heures ou de prestations réalisées, ne peut donner lieu à aucun remboursement. L'intégralité de la mensualité reste due à S Digital.
3.4. Révision tarifaire
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la souscription. S Digital se réserve le droit d'introduire toute modification tarifaire ultérieure. Dans ce cas, l'utilisateur sera informé par tout moyen écrit au moins quinze (15) jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. À défaut de résiliation par l'utilisateur avant cette échéance, les nouveaux tarifs seront réputés acceptés.
ARTICLE 4 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RÉSILIATION
Délai légal de 14 jours pour les abonnements.
Attention : en cas de mise en place d’un paiement sur la plateforme, ce droit est perdu dès lors qu'une première prestation est consommée sur le site (le service ayant été pleinement exécuté par la mise en relation).
Résiliation possible à tout moment via l'espace personnel. Elle prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée.
Woofee® se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de violation des CGU ou pour tout autre motif discrétionnaire, la plateforme demeurant la propriété absolue de S DIGITAL.
ARTICLE 5 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site (textes, logos, images, code source…) est la propriété exclusive de la SAS S DIGITAL et de son dirigeant
Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon. La plateforme peut supprimer tout contenu litigieux sans préavis.
ARTICLE 6 – UTILISATION ACCEPTABLE ET RESPONSABILITÉ
Code de conduite :
Sont strictement interdits : le harcèlement, la fraude, la publicité sauvage, le détournement d'utilisateurs, le mauvais traitement des animaux, et tout propos discriminatoire (homophobie, transphobie, grossophobie, etc.).
Limitation de responsabilité :
S DIGITAL est un intermédiaire. Nous ne saurions être tenus responsables des litiges,querelles, insultes, blessures ou tout dommages résultant des interactions entre utilisateurs, qu'elles soient en ligne ou hors ligne.
Santé Animale :
L’utilisateur reconnaît que Woofee® n'assume aucune responsabilité en cas de décès, maladie ou accident d'un animal. La responsabilité incombe exclusivement au propriétaire et au prestataire sélectionné et les parties régleront les litiges entre elles de la manière la plus amiable possible conformément au droit en vigueur, sans préjudice pour l’une ou l’autre des parties de contacter Woofee® pour obtenir des informations ou toute aide que Woofee® pourrait leur apporter si possible.
ARTICLE 7 – SITUATIONS D'URGENCE ET ANIMAUX NON RÉCUPÉRÉS
Non-récupération : Si un animal n'est pas récupéré, le propriétaire autorise le propriétaire à transférer l’animal vers une structure d'accueil ou un refuge aux frais exclusifs du propriétaire. Le professionnel ne saurait être tenu responsable pour un abandon ou pour tout fait quelconque incombant au propriétaire d’animal.
Urgence : En cas d'urgence et si le propriétaire est injoignable, le professionnel en priorité et Woofee® sont autorisés à engager les soins nécessaires. Les frais seront facturés au propriétaire et débités via son moyen de paiement. Ni Woofee® ni le professionnel ne saurait être tenus pour responsable des frais à engager ou autre. Aucune obligation n'est faite à Woofee® d'intervenir ou d'engager des soins.
ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
Les données sont traitées conformément au RGPD pour la gestion des comptes et l'amélioration du service.
Droits : Accès, rectification, effacement et opposition via contact@woofee.fr.
Cookies : La plateforme utilise des traceurs pour son bon fonctionnement. Le paramétrage est disponible lors de la première connexion.