Des questions ? Nous sommes là pour vous répondre !
Vous avez une question, une suggestion ou besoin d'aide ? Notre équipe Woofee® est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes concernant les services pour vos animaux. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par téléphone. Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont notre priorité.
Informations de contact
34 place du général de gaulle,
Bureau 3, 59800, Lille
France
Trouvez des réponses à vos questions. Nous sommes là pour vous aider.
Pour les propriétaires d'animaux
Non. Dans un souci de qualité et de confiance, les propriétaires d'animaux recherchant un service pour leurs animaux ne sont pas tenus de payer un abonnement.
Néanmoins des abonnements facultatifs conférents certains avantages peuvent être souscrits selon le bon vouloir des utilisateurs non professionnels.
Si Woofee venait à devenir payant pour des raisons de pérennité, soit via des commissions soit via un abonnement, vous serez automatiquement prévenu avant toute modification.
Vous pouvez réserver une large gamme de services : garde (pet-sitting), éducation canine, toilettage, visites vétérinaires et bien d'autres prestations spécialisées, toutes assurées par des professionnels vérifiés.
Choisissez votre professionnel, sélectionnez le créneau disponible sur son agenda en ligne et payez directement chez votre professionnel. Vous recevrez une confirmation immédiate.
La prochaine étape que nous souhaitons mettre en place sur notre plateforme est de vous envoyer des rappels avant le rendez-vous afin que vous ne les oubliez plus.
En cas de litige avec un prestataire ou de souci technique, notre service client est disponible pour agir en tant que tiers de confiance et trouver une solution rapide.
A tout moment, vous pouvez signaler un prestataire en cas de litige ou en cas de simple doute. Nous vous demanderons d'être le plus précis possible.
Pour les professionnels
Tous les professionnels du secteur animalier (éducateurs, toiletteurs, vétérinaires, etc.) justifiant d'une existence légale (SIRET en France), de certifications ou diplômes valides et acceptant nos critères de sélection rigoureux peuvent postuler.
Nous effectuons une sélection rigoureuse pour garantir la qualité de notre réseau. Si votre profession n'est pas encore référencée, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@woofee.fr pour nous l'indiquer.
Nous essayerons de l'ajouter.
L'inscription initiale et la création de votre vitrine exclusive sont gratuites. Cela vous permet d'intégrer notre écosystème sans frais d'entrée. Cependant et sauf dans le cas d'un essai, un abonnement payant est obligatoire pour pouvoir être visible et accéder aux services de notre plateforme.
C'est une solution "tout-en-un" : vous gérez votre agenda, votre messagerie client, et vous accédez au carnet de santé des animaux que vous suivez. Nous faisons en sorte d'améliorer cet espace au mieux et de vous ajouter le plus de fonctionnalités possible.
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous indiquer ce que vous aimeriez avoir à l'adresse contact@woofee.fr
Woofee continue perpétuellement de s'améliorer pour vous apporter le meilleur. Des nouvelles fonctionnalités naîtront régulièrement. Nous vous tiendrons informer des nouveautés venant vous faciliter votre quotidien.
Oui. Pour garantir un service de haute qualité, sécurisé et dans le meilleur des cas sans publicité, l'accès à l'écosystème Woofee® (agenda, carnet de santé, visibilité, maintenance marketplace, sécurité et plus tard outils de facturation, logiciel...) est conditionné à une souscription mensuelle. Cet abonnement nous permet de maintenir un réseau exclusif de professionnels certifiés et de financer l'évolution constante de vos outils de gestion. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez.
Informations générales
Woofee est dédié à tous les animaux de compagnie : chiens, chats, rongeurs, oiseaux, reptiles… Vous trouverez des professionnels adaptés à chaque espèce. Nous ouvrons la porte à plus de 80 animaux. Il y a donc forcément une place pour votre boule de poils.
Vous pouvez nous joindre directement via notre formulaire de contact sur le site ou par email à l'adresse dédiée au support : contact@woofee.fr
Notre équipe est basée à Lille et vous répond dans les plus brefs délais.
En tant que tiers de confiance, Woofee® intervient comme médiateur. Signalez immédiatement l'incident via votre interface ; nous analyserons la situation en nous basant sur nos critères stricts de fiabilité pour trouver une solution équitable.
Woofee® commence son déploiement en France avec l'ambition de devenir le standard de référence européen. Vous pouvez accéder à la plateforme partout, et le réseau de professionnels s'étend progressivement sur tout le territoire. Il se peut cependant que votre région ne soit pas encore référencé, vous pouvez dans ce cas nous l'indiquez par mail à l'adresse suivante : contact@woofee.fr
Nous ferons le nécessaire dans la limite de notre possible.
Absolument. Les paiements sont chiffrés via STRIPE.
De plus, chaque professionnel est contrôlé et vérifié par nos soins avant d'apparaître sur la plateforme.
Rome ne s'est pas construite en un jour...
Rome ne s’est pas construite en un jour, et le futur paradis des passionnés d’animaux non plus. Nous sommes tout jeunes, passionnés et, avouons-le, encore un peu en quête de nouveaux partenaires. Si notre technologie est aujourd'hui parfaitement opérationnelle et nos critères de sélection plus stricts que jamais, nous sommes encore dans notre phase de déploiement.
Il est donc possible que tout ne soit pas encore parfait ou que vous ne trouviez pas encore tous les professionnels ou les clients dont vous avez besoin.
Mais c'est avant tout l'occasion pour vous d'essayer l'application, de vous inscrire SANS PAIEMENT, SANS CARTE BLEUE, SANS ENGAGEMENT pendant 3 MOIS* et de vous familiariser avec.
Mais ne vous y trompez pas : nous travaillons d’arrache-pied en coulisses pour recruter les meilleurs experts et faire de Woofee® la seule et unique plateforme de référence en France.
Nous avons besoin d’un coup de patte ! Le succès de ce réseau, c'est aussi le vôtre. Aidez-nous à grandir en parlant de nous à vos proches, à vos vétérinaires, à vos toiletteurs, pet sitters... et à tous les propriétaires d'animaux que vous croisez.
Nous vous demandons humblement un peu de patience et beaucoup d’enthousiasme. Construisons ensemble ce tiers de confiance que nos compagnons méritent.
Merci d'écrire cette magnifique aventure à nos côtés.